Última actualización: 12 septiembre 2025

1. Descripción de los Servicios

Novo Enterprise LLC (propietaria del dominio novoeia.com) ofrece servicios de formación, consultoría y soluciones digitales, enfocados en:

Cursos pregrabados: Acceso a entrenamientos sobre estrategias de marketing, automatización y optimización de procesos digitales.

Asesorías y mentorías en vivo: Sesiones personalizadas vía Zoom o Google Meet para diagnóstico, revisión y acompañamiento estratégico.

Implementaciones técnicas: Configuración de sistemas de automatización, CRM, embudos de venta y flujos de comunicación adaptados a cada negocio.

Nuestros servicios se ofrecen exclusivamente en formato digital y están disponibles para clientes en cualquier país.

2. Proceso de Entrega

Contenido Digital (entrega automática):

Acceso a cursos grabados: disponible de forma inmediata tras la confirmación del pago.

Enlaces para sesiones en vivo: enviados por correo electrónico o WhatsApp el mismo día de la reserva o con anticipación a la sesión.

Implementaciones técnicas personalizadas:

El tiempo de entrega varía según el alcance del proyecto y se define en la propuesta o briefing inicial.

Las configuraciones se entregan dentro de la plataforma definida (CRM, sistema de automatización u otra acordada).

Soporte técnico:

En caso de problemas con accesos, enlaces o configuraciones, deberás comunicarte a 📧 [email protected] dentro de las 72 horas posteriores a tu compra.

3. Políticas de Cancelación o Modificación

Las asesorías y mentorías pueden ser reprogramadas sin costo si se notifican con al menos 24 horas de anticipación.

Cancelaciones o reprogramaciones solicitadas con menos de 24 horas tendrán un cargo del 100% del valor, sin opción de reagendar.

Si el cliente llega tarde a la sesión, se utilizará únicamente el tiempo restante del espacio reservado.

No se realizan devoluciones de dinero por pagos de contenido digital, servicios de consultoría o implementaciones personalizadas.

4. Moneda y Métodos de Pago

Todos los precios están expresados en USD (dólares estadounidenses).

Métodos de pago aceptados:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).

Stripe.

Las transferencias bancarias se aceptan solo bajo acuerdo previo.

5. Soporte y Atención al Cliente

📧 Correo electrónico: [email protected]

📱 WhatsApp (solo mensajes de texto): +1 954-288-4645

📞 Teléfono (EE.UU.): +1 954-288-4645

🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (EST)

⏳ Tiempo estimado de respuesta: Hasta 72 horas hábiles